Zendesk Chat: Assistenza clienti in tempo reale
Zendesk Chat è un'applicazione di chat dal vivo progettata per migliorare l'assistenza clienti, disponibile su Android. Con oltresiti web che la utilizzano, offre funzionalità avanzate per gestire le conversazioni con i visitatori ovunque ci si trovi. Tra le caratteristiche principali vi è la possibilità di monitorare e rispondere in tempo reale alle chat, visualizzare la cronologia delle interazioni e le pagine visitate dagli utenti, migliorando così il supporto fornito.
L'applicazione supporta anche notifiche push per non perdere mai un messaggio e permette la collaborazione tra agenti tramite chat interne. Inoltre, grazie a scorciatoie per le risposte, il tempo di risposta degli agenti è ottimizzato, e si può facilmente passare dal dashboard web all'app mobile senza interruzioni nelle conversazioni.
